Hatékony cég online eszközökkel

Sokan mondják nekünk, hogy jó ez a Google Docs, de azért még nem képes mindenre, amire a Microsoft Word. Nos nekik teljesen igazuk van, például szép színes kiadványok készítésére nem alkalmas a Google Docs, erre sokkal jobb a Word. A kérdés, hogy a cégedben tényleg napi nyolc órában prospektusokat szerkesztetek-e? Járjuk körül egy kicsit a témát és nézzük meg melyik a jobb választás.

A Google online dokumentum szerkesztője egy nagyon jó eszköz, de nem arra való, mint a Word. Vannak olyan funkciók, amelyre a Docs nem képes, és az állítás fordítva is igaz: vannak olyan dolgok, amiket a Worddel nem lehet megcsinálni. A Word például jobb választás, ha színes kiadványokat szeretnél összerakni, például az ügyfeleknek. A Google Docsal a grafikai elemeket nem olyan könnyű megvalósítani, habár ezt is folyamatosan fejlesztik. Ugyanakkor a Google Docs segítségével egyszerűen és gyorsan lehet dokumentumokat megosztani, és rengeteg szenvedéstől megkímél, ha többen szeretnétek együtt dolgozni.

Mi sem gondoljuk azt, hogy egy magára valamit is adó cég teljesen nélkülözni tud jelenleg egy offline irodai programcsomagot. Ugyanakkor jelentős költségcsökkentés érhető el, ha belátjuk, hogy a munka során használt dokumentumok nagy része egyszerű munkaanyag: jegyzetek, feljegyzések, táblázatok. Ezekhez bőven elég az online dokumentum szerkesztő is, ráadásul ezeket a fájlokat a legtöbb esetben nem csak egy embernek kell látnia, tehát fontos a megoszthatóság, a közös szerkesztés. Mi azt gondoljuk, hogy a legtöbb cégben a munkatársak többségének hasznosabb a Google Docs, és az asztali programokat elég csak azoknak megvásárolni, akiknek tényleg szükségük van az extra funkciókra. Egy ilyen vegyes megoldással sok pénzt meg lehet takarítani.

Itt az ideje, hogy beszámoljunk arról, mit fejlesztünk éppen a SimplyPad Növekvő csomagjához. Íme.

Minden vállalkozás életében az ügyfelek, a vásárlók a legfontosabbak. A vállalkozás informatikai rendszerének is igazodnia kell ehhez: hatékony eszközökre van szükség az ügyfelekkel való kommunikációra, az ügyfélszolgálat és az értékesítés megszervezésére, lebonyolítására. Épp ezért döntöttünk úgy, hogy a SimplyPad Növekvő csomagjába a Google Apps-ben található remek kommunikációs (Gmail) és szervező (Google Calendar) alkalmazások mellé olyan eszközöket fejlesztünk, amelyek segítik az ügyfelekkel kapcsolatos feladatok elvégzését.

SimplyPad CRM (Costumer Relationship Management - ügyfél kapcsolat menedzsment): Ez az alkalmazás segít, hogy az ügyfelekkel kapcsolatos információkat és teendőket egyetlen helyen nyilván tudd tartani. Látod, hogy az adott ügyféllel mikor mi történt, és hogy milyen teendőid vannak vele kapcsolatban. A legnagyobb előnye egy ilyen CRM alkalmazásnak a rendszeresség: aki ilyet használ az biztonságban tudhatja az értékesítési folyamatát. A CRM megoldásunk természetesen integrálva van a Google Apps környezetbe.

SimplyPad Ügyfélszolgálat (ticketing): Ez az alkalmazás lehetőséget nyújt arra, hogy az ügyfelektől érkező kéréseket/visszajelzéseket profi módon tudjátok kezelni, és hogy ezek ne kalldójanak el a napi e-mail áradatban. Segítségével egy webes felületet nyújthatsz az ügyfeleidnek, amelyen ők bejelenthetik a hibákat, kéréseket, vagy bármit. Mindez integrálva van a CRM rendszerbe, így semmi sem veszik el, az ügyfelek kiszolgálása biztosítva van.

SimplyPad Hírlevélküldő: Az ügyfélszerzés egyik elterjedt módja a hírlevél üzemeltetése. Ezt ezentúl a SimplyPad segítségével is megteheted: levél sablonokat hozhatsz létre, és beállíthatod, hogy a feliratkozás után mikor kapja meg az ügyfél az adott leveleket, illetve azonnali kampányokat is kiküldhetsz.

Mindhárom eszköz szorosan kapcsolódik egymáshoz (akkár egyetlen alkalmazásról is beszélhetnénk...), és természetesen a Googla Apps többi alkalmazásához is.

Szerintetek milyen éves díjat ér meg egy Google Apps + CRM + Hírlevélküldő + Online ügyfélszolgálat kombó?

A Te céged mire lenne képes, hogyha minden héten két órával többet dolgoznának a munkatársaid? Úgy, hogy még fizetned sem kell érte!

Befejeznéd az ezer éve halogatott projektet? Kijavítanád a terméked egyik régi hibáját? Végre rendbe tennéd az irodát? Még több potenciális ügyfelet keresnél meg?

Nos van egy jó hírünk, mindezt megteheted, mert minimum ennyi időt meg lehet spórolni a számítógépes munkát végző kollégáknak, ha elkezdik használni a Google Apps szolgáltatásait.

Összeállítottunk, egy pdf-et, amiben összegyűjtöttük azokat a lehetőségeket, amelyek pénzt és/vagy időt takarítanak meg a vállalkozásodnak. Töltsd le, hogy ne maradj le az új lehetőségekről!

Letöltöm a Hogyan spórolj meg pénzt és időt Google Appsel? pdf-et >>

Ahogy korábban is írtuk: a következő években fontos informatikai újítások fognak megjelenni, amelyeknek az elsődleges célpontjai a kis és közepes vállalkozások lesznek. Aki korán kapcsol az előnyre tehet szert, de csak akkor, ha ésszel csinálja a dolgokat. Pusztán a csordaszellem nem elég. A kérdés tehát adott: hogyan érdemes webes (cloud) alkalmazásokat (levelezés, számlázás, dokumentum tár, naptár, CRM, hírlevélküldő, stb.) bevezetni egy magyar KKV-nak? Milyen hibákat érdemes elkerülni?

Hiba #1: Nem a megfelelő információk birtokában döntesz

Mivel egyre több fejlesztő cég és alkalmazás van a piacon így egyre nehezebb választani közülük. Itt nem úgy megy, hogy van 1-2 óriás gyártó, akiknek a jól ismert termékei közül lehet válogatni. Egy célra akár 10-15 féle alkalmazást is lehet találni például a Google Apps Marketplace-en. Ezek elég sokszínűek. Például van olyan magyar online szolgáltatás (persze ők nincsenek fenn a marketplace-en), ahova csak úgy tudsz regisztrálni, hogy papíron (!) küldenek neked egy azonosító kódot, amit aztán szépen bepötyögsz, mint a Windows telepítéskor a licensz kódot. Elég lehangoló. Mi a SimplyPadnél már lassan 50-nél is több féle alkalmazást teszteltünk le egy szűk tématerületen, hogy megtaláljuk azokat, amelyeket valóban érdemes használni. Mivel a próbálgatással elég sok idő és pénz el tud veszni érdemes egy tapasztaltabb embertől tanácsot kérni.

Ezzel kapcsolatban egy kis reklám: 20+ fős középvállalatok számára már elérhető az Enterprise csomagunk. Ennek pont az a lényege, hogy a céged egyedi igényeire szabva összerakjuk a nektek legmegfelelőbb alkalmazás csomagot és segítünk a bevezetésben is. Kérj ajánlatot tőlünk!

Nehéz választani

Hiba #2: Elsőre túl bonyolult alkalmazást választasz

A magyar kisvállalkozások többségének nem csak az online alkalmazások használata új dolog, hanem sokszor maga a szoftver típus is. A magyar vállalkozások például rengeteg felesleges szenvedést megspóroltak az offline CRM programok nélkülözésével, és egyből a webes változattal fognak megismerkedni. A probléma az, hogy az amerikai szolgáltatások már nagyon profi szintre vannak felfejlesztve: sok mindent tudnak, de épp ezért elég bonyolultak is. Egy ilyen alkalmazást napokba telik megtanulni használni, és a sikeres bevezetéshez olyan mély változásra van szükség a cég életében, amit elég nehéz egyszerre meglépni.

Épp ezért mi azt javasoljuk, hogy egyszerűbb alkalmazásokkal kezdje az ember, és majd később, ha már biztosan tudja, hogy valóban szükség van rá, váltson bonyolultabbra. Különben könnyen lehet, hogy olyan funkciókért fizetsz, amit soha nem is fogsz használni. És egyébként sincs időnk arra, hogy ágyúval lövöldözzünk verébre!

A SimplyPad most készülő Növekvő csomagjának a fejlesztésénél is ez a két gondolat vezérel minket:
1. A saját fejlesztéseinket fogjuk rövidre. Nagy, bonyolult szoftverek helyett egyszerű, könnyen kezelhető, gyorsan megtanulható alkalmazásokat fejlesztünk. Ezekkel mi is gyorsabban elkészülünk, és később a visszajelzéseitek alapján fejleszthetjük őket tovább. Jelenleg 3 ilyen alkalmazás készül a Növekvő csomagunkba, és ezekkel egy hónapon belül ki is fogunk jönni.
2. A másik cél kiválasztani azokat az alkalmazásokat, amelyek már kész vannak és a magyar KKV-k számára is hasznosak. Ezek közül az egyik a Google Apps, a másik a saját fejlesztésű Irányítópultunk, és még a héten be fogunk jelenteni egy újabb magyar fejlesztésű alkalmazást is, amely szintén a Növekvő csomag részét fogja képezni.

Magyarul a Növekvő csomagunkban egyszerűbb, könnyen használható és gyorsan bevezethető alkalmazásokat pakolunk. A bonyolult, mindenre jó világautomaták fejlesztését meghagyjuk másnak.

Ha nem szeretnél lemaradni az újdonságokról, iratkozz fel a hírlevelünkre:

Egy laikus üzletember azt gondolhatná, hogy az informatika egy nagyon jó terep, hiszen a technológia gyorsan fejlődik így mindig újabb és újabb dolgokat lehet eladni a kedves ügyfélnek. A helyzet azonban nem ilyen egyszerű, hiszen elég nehéz megmagyarázni egy cégvezetőnek, hogy az 1 éve sikeresen működő, jól bevált, és annak idején méregdrágán beszerzett megoldásait cserélje le egy még jobbra. Minek nyúljunk hozzá egy olyan dologhoz, amit sok nehézség után végre sikerült jó működésre bírnunk?

Épp ezért azinformatikusok az idők során kifundáltak egy ügyes marketing trükköt, amit 2-3 évente bevetnek és a dolog újra és újra működik. A módszer a következő: mikor eltelik egy kis idő, az éppen aktuális trendeknek, fejlődési irányoknak megfelelően kitalálnak egy olyan fogalmat (angolosoknak buzzword), amibe becsomagolják az aktuális újdonságokat. Egy brandet hoznak létre, hogy egyetlen, jól csengő szóval ki lehessen fejezni az aktuális újításokat. Ezt persze nem mindig a cégek találják ki, van amikor az informatikai sajtó, és van mikor egy-egy híresebb tanácsadó/szakértő alkotja meg a legfrisebb buzzwordot. De ha megvan, akkor utána biztos lehetsz benne, hogy a csapból is ez fog folyni. Ilyen volt a webkettő néhány éve, és lehet ilyen lesz most a cloud computing. (Ha még nem tetted meg, akkor most gyorsan nézd végig a 3 perces bemutatónkat az aktuális trendekről. Ebben megmutatjuk, hogy milyen lehetőségeket rejt a cloud computing a vállalkozások számára. Klikk ide!)

Ha ezt tudjuk: mire kell figyelnie egy vállalkozónak?

Ismerjük el, mi vállalkozók imádunk minden újszerű és jövőbe mutató dolgot. Hiszen pont azért vagyunk vállalkozók, mert van egy elképzelésünk arról, hogyan lehetne jobbá tenni a világ egy kis részét. A legtöbb cégvezető épp emiatt örömmel veti bele magát az aktuális újdonság kipróbálásába. Ez alapvetően még nem probléma, hiszen fejleszteni igyekszik a cégét. A gond akkor van, ha nem gondolkodunk és csak majmoljuk a legfrissebb trendeket. Aki képes okosan felhasználni az új technológiákat az ma is nagy előnyre tehet szert. Aki csak megy a birkanyáj után és mindent lemásol, amit másoknál lát, annak valószínűleg elmarad a remélt siker. A legfontosabb tehát a tájékozottság, hogy tudjuk mi mire való, minek milyen előnyei és hátrányai vannak. Szintén fontos, hogy képesek legyünk az új eszközöket a saját üzletünk előnyére formálni. Ha ez megvan bátran meg lehet próbálni az újdonságokat is bevezetni, megelőzve ezzel a konkurenciát.

A holnapi bejegyzésünkben arról fogunk írni, hogy mire kell odafigyelned, hogyha az éppen aktuális trendet, a cloud computingot szeretnéd meglovagolni, de úgy, hogy 2010-ben, magyar KKV-ként győztesen kerülj ki ebből.